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                數字營銷有多重要?幾十個上市家居企業都很拼!

                發布時間:2021/7/3 13:46:41信息來源:互聯網 人氣點擊: 推薦等級

                  拿不下數字營銷、失去線上陣地,對于做零售的家居家裝企業來講,可能是沒有未來的。

                  作為經銷商,是不是可以無視數字營銷的存在?可以,不做數字營銷,依然能夠活下去,甚至還可能活得不錯。

                  但要想把業務擴大,抓住線上廣闊的機會,尤其是對新商來講,要想異軍突起,非常值得重視數字營銷的價值挖掘。

                  現實情況又如何?據不完全統計,當前上市家居企業里,凡是做零售業務的,普遍都在布局數字營銷,只不過力度各有區別。

                  其中,投入比較大的,則是全面押注線上,成為實力強大的電商企業,或者電商貢獻的收入占到整體20%以上的比例。

                  投入相對較小的,普遍都有專門的團隊負責網店與線上引流,并努力給經銷商派單賦能。

                  綜合2020年財報及公開信息,我們來看一些典型企業對數字營銷的部署:

                  德爾未來:線上與天貓、京東、蘇寧等電商平臺合作,運營旗艦店;成立專門的虛擬直播團隊、社群營銷團隊,在抖音、淘寶直播、京東、天貓等多平臺進行直播。

                  僅以2020年為例,陸續推出“全城聯動”、“芯選”、“總裁價到”、“風云惠”、“乘風破浪”等大型直播活動,實現線上引流、線下簽單的O2O聯動效應。

                  百得勝也在做直播,比如參加央視網、紅星美凱龍的驚喜狂歡夜超級直播;線上直播工廠購;葉一茜×百得勝家居執行總裁楊冬聯袂直播帶貨,總訂單破7000單。

                  而且推出設計師直播《明星設計說》,并打造抖音IP矩陣,引導線上流量反哺線下,賦能經銷商。

                  富森美:整合全產業鏈資源,發力“3+1”模式(3指社群、直播和微信小程序門店,1指家居門店場景),深耕微信、今日頭條等流量中心,發力直播、短視頻及內容運營,聯合快手打造家居網紅直播基地,推進線上線下融合的全域運營。

                  并運營富森美在線的小程序商城,經銷商可注冊開店、發布產品、直播、展示活動,并在線接單。

                  與躺平智造合作,帶動商場平臺上數十個頭部品牌,借助躺平智造提供的工具,進一步貫通生產-銷售,并挖掘躺平所擁有的業主與設計師資源。

                  金牌廚柜:設立數字營銷中心、招商建店中心、大營銷中心三大中心,提升資源整合與數據運營能力,強化中臺協同和執行督導能力。

                  通過打通客戶數據,加強營銷協同管理,構建全景用戶畫像,助力精準營銷。

                  皮阿諾:持續優化數字營銷管理系統(DMMS),對線上線下流程實現整合。

                  并與企業微信、前端設計與后端拆單生產系統對接打通,形成以客戶為中心的設計、營銷、生產一體化的運營平臺。

                  積極布局新零售,開展線上營銷推廣、招商等業務,把線下專業的導購服務變成線上視頻展示模式。

                  歐派家居:在展示自家的營銷系統時,歐派重點提到了數字營銷部署。

                  一是大力推進電商業務升級改革,構建 MCN 矩陣,運營微商城與小程序,開辟線上全場景零售體驗模式。

                  二是開辟線上直播模式,建立直播基地,打造獨具風格的“歐派大 IP”,通過“明星引流”、“深度體驗營銷”、“線上線下”的直播模式斬獲公、私域流量訂單。

                  而且在櫥柜、衣柜、木門等業務板塊,都專門規劃了數字營銷,比如建立“裂變+直播”促銷新模式;推行“IP 打造+經銷商私域引流+明星直播間轉化+線下跟進成交”的線上營銷新模式;建立“萬能套餐+V3 打造+電商引流”模式等。

                  東鵬控股:在財報里提到,借助新零售業務優勢,通過主流電商和新媒體平臺視頻內容、直播等持續為線下引流。

                  據公開信息,大材研究注意到,東鵬主攻天貓、京東兩大旗艦店,連續拿到618、雙11等重要活動節點前幾強。

                  比如2020年雙11,新零售GMV同比增長162%,派單量同比增長43%,線下參與門店覆蓋率提升15%。

                  同時發力多場直播,東鵬控股董事長何新明、東鵬控股總裁龔志云助陣,并與設計師阿爽、劉濤等合作帶貨,比如聚劃算百億補貼直播,聯手劉濤;10月的雙節盛惠主題直播,2個半小時收獲6萬多訂單。

                  圣象:推出全國線上線下直播活動、“圣象社區”數字營銷整合平臺。

                  其中的圣象社區,配有“圣象設計家”入口,用戶在購買地板之前,先提交戶型圖和地板偏好、預算等,再由銷售設計師制作一份客戶計劃書。

                  終端配備3D VR系統,提供在線逛店服務。

                  據公開信息,圣象各個城市也在運用數字化手段,比如北京圣象的短視頻大賽;陜西圣象的淘寶直播,借助優惠券+禮品+產品鎖客;安徽圣象開通小紅書官方企業賬號,持續輸出筆記等。

                  志邦:在終端全面部署3.0 版全屋設計軟件“云設計軟件”,將不同風格產品的標準結構、產品模塊全線導入。

                  重點賦能全國100城,培育加盟商新零售團隊,搭建一套新的引流、轉化體系,提高加盟商整體營銷獲客、服務轉化能力。

                  抓住直播風口,斥資打造全場景直播間和專業的直播團隊,2020年開展大型直播100多場,為終端開辟了全新落地轉化模式。

                  建立自媒體營銷和傳播矩陣,圍繞定制設計知識、產品實力、大咖分享,賦能全體經銷商內容制造。

                  另一個抓手是,推廣“U 客”平臺軟件的使用,實現一個入口、二個終端和九大賦能的加盟商門店數字化運營模式,整合數字引流、電商拓客、線上社群、全民經紀人、老客戶營銷、粉絲會員裂變、直播落地等模式,實現線上客戶的精準導入。

                  通過專業設計師平臺“志邦設計谷”的運營,實現設計師資質認證持證上崗,并推動海量設計案例資源共享,解決加盟商設計訂單消化和設計師能力提升問題。

                  搭建了在線學習平臺“學習島”,幫助加盟商員工自主學習銷售、設計、安裝、店長、市場等多崗位專業知識,交流分享實操經驗,提升終端專業技能。

                  紅星美凱龍:重點是IMP智慧營銷平臺、天貓同城站,核心思路還是走超級流量場的路徑,擴大整體流量規模。

                  家居同城的主陣地是天貓平臺的“紅星美凱龍官方旗艦店”,采用LBS(基于位置的服務)技術,可根據用戶地理位置,線上推送客戶所在區域的本地化數字賣場界面。

                  就具體操作上,用戶進入“天貓同城站”界面后,系統會自動生成所在城市的美凱龍線下商場的商品和服務的信息。

                  用戶足不出戶,即可咨詢或選購美凱龍商場中的家居產品,并通過圖文、視頻、三維場景等多種方式了解商品詳情。

                  選中特定商品后,用戶可線上直接購買,或到附近門店購買,還能選擇延長保修、花唄分期等增值服務。

                  完成下單后,用戶可選擇到線下商場自提產品,或由品牌經銷商上門配送安裝,實現家居同城商品在線上的“上架、訂單、支付、服務”一體化。

                  到2020年底,紅星美凱龍天貓同城站累計上線22城56家商場,數字化升級覆蓋176城241家商場;累計覆蓋品牌商家1.6萬家,上線商品近50萬件,實現全年同城站站內流量5475萬。

                  另外,紅星美凱龍推動商家線上直播賣貨,總開播數78293場,總計觀看人次3325萬。發布內容短視頻3596條,累積播放次數超499萬次。

                  還有一招,就是推出同城輕店小程序。商家在天貓旗艦店的所有商品、促銷、直播等內容,會自動同步至輕店,用戶可以通過輕店及時關注商家信息。到2020年底,申請開通輕店線上運營商家已超過1萬家。

                  前幾年里,美凱龍就研發了“設計云”軟件,實現“所見即所得”,多年推廣,目前已和1.3萬家品牌商、4.6萬家經銷商保持合作關系。

                  在該軟件的支持下,可以根據消費者需求,智能匹配不同的設計風格、可選商品,并按照消費要求直接在真實的戶型場景中呈現。

                  待設計方案確定,消費者會得到一個包含硬裝和軟裝的整體空間解決方案。

                  在紅星美凱龍的數字化部署里,還有一個mDesk,設計云軟件展示機器,顧客通過裸眼3D全景VR,可以“身臨其境”地體驗家裝設計整體方案。

                  到2020年底,設計云軟件已在全國推廣,包含約80萬來自全國各地的小區戶型圖、24萬真實商品模型,使用設計師導購等人數超11萬。

                  此外,大材研究注意到,居然之家、曲美家居、羅萊生活、水星家紡、富安娜、夢潔等數十家上市公司,都在部署數字營銷,發力點各有側重,但努力的方向是明顯的:

                  1、用好數字設計工具,可能是第三方的,比如酷家樂、三維家等;也可能是自己同時研發。

                  2、挖掘朋友圈、今日頭條、 抖音、快手、百度等線上主流平臺的流量價值。

                  3、直播、短視頻等,部分公司組建了成熟的專業團隊,訂單爭奪能力逐漸體現。

                  4、線上種草,比如小紅書、豆瓣、好好住等平臺,持續輸出內容,吸引設計師、買家等。

                  5、在線展銷平臺,比如京東、天貓平臺的網店;微商城;在線展廳等。

                  6、多種數字營銷工具,比如社群管理、客戶管理、云貨架等。

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                資訊編輯:良品樂購(www.sy-jhzy.com

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